1. Garanti Şartları
-
Satın aldığınız ürünler, üretici firma garantisi kapsamındadır.
-
Ürünle birlikte teslim edilen garanti belgesi, kullanım kılavuzu ve varsa aksesuarların eksiksiz olması gerekmektedir.
-
Ürünle ilgili bir üretim hatası, arıza veya garanti kapsamında bir durum yaşamanız halinde lütfen [email protected] e-posta adresi veya müşteri hizmetleri üzerinden bizimle iletişime geçiniz.
-
Garanti kapsamındaki talepleriniz incelendikten sonra uygun görülenler, onarım, değişim veya iade işlemine tabi tutulacaktır.
2. İade Hakkı
-
Müşteriler, ürünü teslim aldıkları tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkına sahiptir. Bu süre, yasal düzenlemeler çerçevesinde uygulanmaktadır.
-
İade etmek istediğiniz ürünün faturası, kutusu, ambalajı, varsa garanti belgesi ve aksesuarlarıyla birlikte orijinal ve kullanılmamış durumda olması gerekmektedir.
-
Ürün iadesi onaylandıktan sonra, tutar ödeme yaptığınız yöntemle aynı şekilde müşteriye iade edilir.
-
İade sürecinde oluşabilecek kargo ücretleri ve ilgili masraflar, iade nedenine göre değerlendirilir ve politika çerçevesinde uygulanır.
3. İade Süreci
-
İade talebinizi [email protected] adresine sipariş numaranız ve iade sebebinizle birlikte iletin.
-
Müşteri hizmetlerimiz sizinle iletişime geçerek iade adımlarını yönlendirecektir.
-
Ürün tarafımıza ulaştıktan ve kontrolü yapıldıktan sonra iade onay süreci başlar.
-
Onaylanan iadelerde ödeme iadesi 7 iş günü içinde yapılır.
4. İade Edilemeyecek Durumlar
Aşağıdaki hallerde iade kabul edilmez:
-
Ürün kullanım izleri taşıyor ise veya hasar görmüşse,
-
Ürün ambalajı, kutusu, aksesuarları eksikse,
-
İade süresi olan 14 gün geçmişse.
5. Müşteri Desteği
Her türlü garanti, iade ve değişim talepleriniz için bizimle;
E-posta: [email protected]
Telefon: (0312) 384 25 45
adreslerinden iletişime geçebilirsiniz.
